Chính sách về thanh toán

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): kiểm tra tình trạng bên ngoài kiện hàng rồi thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
• Chuyển khoản ngân hàng: chuyển trước toàn bộ giá trị đơn hàng vào tài khoản doanh nghiệp của ChangChang (thông tin tài khoản gửi kèm khi xác nhận đơn).
• Ví điện tử / mã QR (giả định): MoMo, ZaloPay, VNPay-QR khi được kích hoạt.
• Thẻ nội địa và thẻ quốc tế (giả định): Visa, Mastercard, JCB qua cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam.

2. Quy trình thanh toán

1. Bước 1: Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
2. Bước 2: Nhập thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng và mã giảm giá (nếu có).
3. Bước 3: Chọn phương thức thanh toán; hệ thống hiển thị tổng tiền hàng, phí vận chuyển và số tiền phải trả.
4. Bước 4: Xác nhận đặt hàng. Với COD, đơn được chuyển sang xử lý ngay; với chuyển khoản/ví/thẻ, khách hàng hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn.
5. Bước 5: ChangChang xác nhận đơn qua điện thoại hoặc Zalo, gửi thông tin đơn hàng và tiến hành đóng gói, giao hàng.
6. Bước 6: Khách hàng tra cứu trạng thái đơn hàng tại mục Tra cứu đơn hàng trên website.

3. Bảo mật thông tin thanh toán

• Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền đi.
• ChangChang không lưu trữ số thẻ, mã CVV hay mật khẩu ngân hàng của khách hàng. Giao dịch thẻ (nếu có) do cổng thanh toán được cấp phép xử lý trực tiếp.
• Chỉ nhân sự có thẩm quyền được truy cập thông tin đơn hàng phục vụ đối soát và chăm sóc khách hàng.
• ChangChang không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, mã OTP qua điện thoại, email hay tin nhắn.
• Khi phát hiện giao dịch bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ ngay tuvananhphu@gmail.com để được hỗ trợ.